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奢侈品牌质疑电子商务网站售假行动不断出现

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 在中国,奢侈品电子商务呈现井喷之势,除了专营奢侈品牌的电商网站外,许多综合类电商平台也开辟了奢侈品频道。然而,迄今为止,还极少有一线奢侈品牌向电子商务平台授权,奢侈品牌公开质疑电子商务网站售假的行动不断出现。

 

  “支持专柜验货”中国走不通

 

  笔者看到,各类奢侈品电子商务网站上,处处都有“爱马仕”的身影,而究竟其来源是什么,商家却讳莫如深。很多电商网站都承诺“支持专柜验货”来博得消费者的信任,然而这条路在中国似乎走不通。

 

  6月末的一天,《中国经营报》记者以消费者身份,陪同一位拥有爱马仕包的女士来到位于北京王府井百货大楼内的爱马仕专卖店,表达了对产品的担忧,要求验货。但该店员表示,只要是在专卖店购买的商品均为正品,否则默认为假货,店家不提供验货服务。

 

  据了解,爱马仕的经典款包也广受二手店的青睐。位于上海长乐路的一家二手店里,摆着各色的名牌奢侈品包,一只橙色的爱马仕包被小心地包装“束之高阁”,该包的售价为108000元人民币。店主称:“该包是新品,由国外代购,保证是正品,有正规销售票据。”

 

  据店主介绍,在这里购买任何的二手奢侈品包包,都能够保证是正品。如果是消费者寄卖品,会提供消费者购买的原始单据和该店的鉴定单据,假一罚十。类似这样的小店,在北京、上海还有很多。

 

  “产品真伪”与“售后服务”是光顾这些二手店消费者最关注的问题。但目前在国内的二手奢侈品店里,鉴定师基本上就是店主自己,鉴定产品完全凭经验,国内也没有“奢侈品鉴定师”这样相应的职业技能培训和认证。

 

  奢侈品鉴定师缺失制约行业发展

 

  财富品质研究院院长周婷认为,国际奢侈品全面深度中国化不仅仅表现在一手市场的高销售增长,二手市场的红火与奢侈品周边产业,诸如产品维修、鉴定领域的兴起更为重要。

 

  然而没有规范的奢侈品鉴定从业资格人员,很可能会成为制约奢侈品行业发展的瓶颈。以寺库为例,其奢侈品二手产品出售的价格约在原价的1/3左右。寺库公司创始人李日学告诉笔者,在该店寄卖奢侈品,需要复印委托者身份证,签订寄卖协议,之后由其专业人士对商品进行鉴定,与寄卖者议价。进入寺库平台销售的商品,会有寺库鉴定师出具的鉴定证书作为商品交易担保,寺库收取10%的服务佣金。在寺库寄卖的物品售出后一周以内,寄卖用户就会收到寺库的通知,而物品寄卖期限为物品自登记之日起60天。据了解,包括寺库、米兰、润物寄卖、柏欧福等多家二手奢侈品寄包公司多采用这种模式。

 

  然而二手店的鉴定并未得到品牌官方的认可,与此同时,笔者咨询了北京市工商局的相关工作人员,消费者如果认为自己买到的奢侈品是假货,要进行维权时,需要出示该商品的真伪认定书,或者官方质检机构提供的真伪鉴定书,否则工商部门不予受理。

 

  但是,在鉴定方面,目前我国相关机构却只能做出质量鉴定,即该商品的材质是否与标识一致,而在材质相同的情况下,依然无法鉴定该商品的真伪。换句话说,就目前而言,奢侈品鉴定认证,在我国仍处于稀缺状态。